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    领导的积极参与和指导是实现顾客满意的源动力。时下组织的员工大多“看领导态度办事”,领导的言行对员工具有很强的示范作用。因此,作为组织的领导在对待质量、对待顾客的态度上要旗帜鲜明,毫不含糊。并且还要运用各种手段去激励和引导员工参与到质量管理中去,以自己良好的工作质量来*大限度地实现顾客满意。苏州iso9001认证苏州9001认证,顾客满意是一个动态的持续变化的目标,要想公司质量管理成功就必须集中精力了解顾客的期望,开发的项目要满足或超出顾客的需要。国外一家公司声称对不满意顾客提供全部赔偿,苏州iso9001认证苏州CE认证,公司为此付出了代价,

在审核进行过程中如何采取纠正行动?争在审核组离开前纠正不合格; 当天提出,尽可能当天纠正;自己提方案,自己纠正;经审核员确认可以接受;

永远满足顾客的动态需求,逐步建立适应市场竞争的质量体系。我们强调质量要得到“持续的顾客满意”,绝不仅仅是停留在口头上,关键是靠质量体系的有效运行来保证。也就是说,组织要坚持稳定地生产出高质量的产品,满足顾客的需要,就必须要有完善的质量体系做保障,没有体系做保障的质量是不稳定的、不长久的质量。



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